MALUKU UTARA — Pengguna Windows on Arm (WoA) sedang menghadapi gangguan serius setelah memasang pembaruan keamanan Windows 11 terbaru. Update dengan kode KB5121003 yang dirilis pada Patch Tuesday bulan ini dilaporkan menyebabkan aplikasi Microsoft Teams dan Outlook (versi baru) gagal beroperasi normal. Aplikasi tersebut menutup dirinya sendiri hampir seketika setelah ikonnya diklik atau jendelanya muncul.
Laporan pertama datang dari Brian Stringfellow melalui forum Microsoft Learn. Ia mengaku perangkat Surface Laptop 7 miliknya mengalami masalah tersebut tepat setelah pembaruan terpasang. Keluhan Stringfellow kemudian diamini oleh belasan pengguna lain yang menggunakan perangkat berbasis chip Snapdragon dan arsitektur ARM64.
Berdasarkan laporan di forum, aplikasi yang bermasalah adalah Outlook versi baru (New Outlook) dan Microsoft Teams. Keduanya menampilkan layar putih sesaat sebelum akhirnya tertutup paksa. Yang menarik, Outlook versi klasik (Classic Outlook) dilaporkan masih berfungsi normal di perangkat yang sama.
Salah satu pengguna dengan akun Julius Heng membagikan pengalamannya menggunakan laptop Omnibook 3 berbasis Snapdragon. Ia menyebut Teams hanya berfungsi sehari setelah setup awal, lalu berhenti total. Berbagai cara seperti instal ulang WebView2 hingga rollback update tidak menyelesaikan masalah. Bahkan setelah factory reset, pembaruan otomatis Windows yang terunduh kembali membuat Teams error.
Hingga saat ini, Microsoft belum mengeluarkan pernyataan resmi mengenai akar masalah ini. Moderator forum Microsoft Learn dengan akun Alex-L yang berstatus Microsoft External Staff mengonfirmasi bahwa gejala serupa muncul di berbagai perangkat Snapdragon dan ARM64. Namun, ia menegaskan tidak ada satu pun pihak di forum publik yang bisa memverifikasi penyelidikan internal Microsoft.
Yang menjadi pertanyaan besar, mengapa bug ini tidak memengaruhi perangkat Windows on Intel atau AMD? Padahal KB5121003 dirilis untuk semua edisi Windows 11. Tidak ada penjelasan teknis yang bisa memastikan apakah ini bug driver, konflik arsitektur, atau kesalahan kode di lapisan emulasi. Microsoft juga belum mencantumkan masalah ini di halaman resmi rilis KB5121003.
Sambil menunggu patch perbaikan, pengguna yang terdampak disarankan untuk sementara beralih ke aplikasi versi web atau versi lawas. Outlook klasik yang masih tersedia di sistem operasi bisa menjadi opsi aman untuk kebutuhan email. Begitu pula dengan Teams, pengguna bisa memakai versi browser melalui Office.com hingga pembaruan berikutnya dirilis.
Bagi pengguna di Indonesia yang memakai perangkat seperti Surface Pro 11 atau laptop Snapdragon X Elite, disarankan untuk tidak terburu-buru menginstal update KB5121003 jika belum melakukannya. Menunda pembaruan beberapa hari bisa menjadi langkah preventif paling sederhana. Pantau terus halaman resmi Windows Update Health Dashboard untuk informasi perbaikan dari Microsoft.