MALUKU UTARA — Hasil pengukuran Stakeholder Satisfaction Index (SSI) 2026 yang dirilis Katadata Insight Center (KIC) menempatkan Pertamina NRE pada kategori "Baik". Angka 4,30 tersebut merupakan refleksi dari pengelolaan hubungan perusahaan dengan mitra bisnis, investor, hingga komunitas sekitar wilayah operasi sepanjang tahun lalu.
Lebih menarik lagi, indikator loyalitas yang diukur melalui Net Promoter Score (NPS) menyentuh angka +53,7. Skor ini tergolong kuat dan kompetitif jika dibandingkan dengan rata-rata industri energi di Indonesia.
56,1 Persen Responden Siap Rekomendasikan Pertamina NRE
Dari total responden survei, sebanyak 56,1 persen masuk kategori promoters. Mereka adalah kelompok stakeholder dengan pengalaman positif dan tingkat kepercayaan tinggi, yang secara sukarela merekomendasikan perusahaan kepada calon mitra atau investor lain.
Corporate Secretary Pertamina NRE, Sri Nur Hidayati, menyebut hasil ini bukan sekadar angka. "Kepercayaan stakeholder merupakan fondasi penting bagi Pertamina NRE dalam menjalankan perannya sebagai pengembang energi baru dan terbarukan. Peningkatan indeks ini menjadi cerminan bahwa upaya kami membangun komunikasi yang terbuka, responsif, dan kolaboratif telah memberikan dampak positif," ujarnya dalam keterangan resmi yang diterima, Selasa (18/2).
Metode Pengukuran Lebih Dalam dari Sekadar Angket
KIC tidak hanya mengirim kuesioner. Mereka menggabungkan survei kuantitatif kepada stakeholder yang berinteraksi langsung dengan Pertamina NRE sepanjang 2025, wawancara mendalam, serta analisis pembanding (benchmarking) dengan perusahaan energi lain. Pendekatan campuran ini memberi gambaran utuh soal harapan publik dan kualitas hubungan yang selama ini terjalin.
Bagi Pertamina NRE, data ini menjadi peta jalan untuk berbenah. Perusahaan berencana memperkuat layanan lewat komunikasi yang lebih proaktif, penyampaian informasi yang tepat waktu, serta respons yang lebih cepat terhadap kebutuhan mitra.
Modal Penting di Tengah Percepatan Transisi Energi
Di tengah dorongan pemerintah memperbesar porsi energi baru terbarukan dalam bauran energi nasional, kepercayaan publik menjadi aset yang tak kalah penting dibanding pembangunan infrastruktur fisik. Pertamina NRE berkepentingan menjaga reputasi ini karena proyek-proyek hijau—mulai dari pembangkit surya hingga bioenergi—membutuhkan kolaborasi jangka panjang dengan investor dan komunitas lokal.
Dengan skor kepuasan yang terus membaik dua tahun beruntun, Pertamina NRE optimistis dapat menciptakan nilai bersama bagi seluruh pemangku kepentingan sekaligus memperkuat kontribusinya terhadap target transisi energi nasional.
